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营销QQ支持无缝转接,客服答复不了时能及时将客户转给其他同事跟进处理,可以实时查看客服与客户的会话内容。
会话中可实时查看客户来访信息、所在地、点击来源、正在浏览页面以及过往接待与服务记录,确保对客户了如指掌。
“营销QQ为公司填补了很多客户服务和管理上的漏洞,它可以查看客户的所在地,来源以及服务记录等,帮助我们更立体地了解客户,并且所有的交流记录,都可以一一查询,简直就是我们的客户资料库。”
上海纳金投资管理有限公司 王宏斌 董事长
没有清晰的企业内部组织构架,为内部交流频添阻碍?企业QQ独有的组织构架帮你一并解决!不仅可以一目了然地展示公司现有构架,更便于企业成员逐级查找,获取联系方式,令内部沟通效率大大提高。
作为一家顾问型公司,我们首先非常注重公司的形象建设。营销QQ能协助我们完善各项细节,更统一地对外展示我们诚信、专业、可靠的形象,并能在与客户的初次会面时,赢得更多的好感和信赖。
周琳 总经理 上海启奥投资咨询有限公司
同一号码支持多客服同时在线。用户可根据需要选择客服进行咨询。针对企业不同的业务模式,还支持“客户独占”、“工号间会话转接”功能,确保跟单过程万无一失,随时积累并维护好客户资源。
客户是我们最大的资源,为减少客户资源的流失,在很多商业伙伴的推荐下,我考虑购买了营销QQ。 由于营销QQ是全覆盖式的在线服务,几乎不会错过任何一个客户留言,在很大程度上帮我们留住了潜在客户,稳固了现有客户。
隋恒举 CEO 银橙(上海)信息技术有限公司
企业与客户的聊天记录不仅可以永久保存,还可以漫游查询。无论企业主在哪里登录,都可以快速方便的查看聊天记录,随时了解客户沟通情况,确保生意跟进及时安全。
营销QQ具备的聊天记录可以支持漫游,真的是对我们的工作提供了很大的支持,我们无论在哪登陆都可以查看之前的聊天纪录,不仅让我们对客户的服务变得更连贯了,服务价值也得到了最大化体现。
曹惠 客服经理 上海大都市国际旅行社有限公司
获得一个新客户的营销成本要远高于老用户。 维护好与已有用户的关系对企业来说非常重要。营销QQ支持一键群发消息功能,帮助企业向老用户定向发送促销信息、节日问候等,稳固老用户关系,低成本获得更多潜在商机。
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